BREDBÅNDSPROJEKT 2011

Opdateret 03. juli 2017

BREDBÅNDSPROJEKTET // ARKIV

17. oktober 2016: Større afbrydelse af nettet.
Omkring kl. 13 mandag den 17.10 faldt internetforbindelsen ud.
Fejlen blev straks meldt til Novomatrix, der med det samme sendte en tekniker, fordi der slet ikke var forbindelse til vores netværk.
Det blev hurtigt klart, at der var tale om et større udfald, som berørte store dele af Amager.
Fejlen viste sig at stamme fra et nedbrud i det overordnede fibernet, som er TDC's ansvar.
Det tog lang tid at finde årsagen og udbedre fejlen.
Fra kl. 06 tirsdag morgen er situationen normal.

12.10.15: I forbindelse med opgangsrenoveringen omlægges el-forsyningen på hovedtrapperne. I dag var der afbrudt for strømmen på Amagerbrogade 12 og 14, og afbrydelsen ramte også en af de lokale internet-switche i ejendommen. Det betød, at adgangen til internettet for nogle opgange var afbrudt i ca 2 timer.
Vi husker fremover at give et varsel forud for den slags afbrydelser, som jo ikke kan undgås, når el-nettet skal omlægges.

16.09.15: Teknisk ændring af bredbåndsnettet.
Læs information fra Novomatrix her.

23.05.14:
I forbindelse med en opgradering af vores netværk vil der i formiddag forekommer udfald af internetforbindelsen.
Se mere på www.Novomatrix.dk/support

18.03:
Boxer Sæson
Boxer har lanceret et nyt tilbud til folk med sommerhus, campingvogn båd o.lign.
Læs mere her.

17.03:
Om internetudfaldet efter strømafbrydelsen natten til søndag.
Problemet opstod i den enhed, som leverer internetsignalet. Den havde mistet evnen til at forhandle hastighed (100/1000). Den skiftede frem og tilbage, hvorfor der stort set ikke kom noget trafik igennem.
Den blev udskiftet med en midlertidig router, men den kunne kun køre 100 Mbit, men 100 Mbit rækker ikke langt og flere oplevede, at de slet ikke kunne komme på internettet.
I aftes kom vi tilbage på en router magen til den, som vi plejer at have.
Ifølge Novomatrix var det en atypisk fejl, som var svær at lokalisere, men nu kører det heldigvis igen, som før strømnedbruddet.

27. februar
Information om, at vi foreløbig har opgivet muligheden for flere tv-kanaler på vores bredbånd. Læs her

Her er Boxers nye tilbud om enkeltkanaler

Læs mere om Boxer tv's almindelige pakker

Og om Boxer tv's TV2-pakke

12.01:
Har du Boxer-abonnement?
Foreningsaftalen er opsagt af Boxer tv.
Læs denne info.

08.11:
Novomatrix meldte tilbage torsdag, at der havde været et stort teknisk udfald, der ramte deres kunder på Amager.
Se omtalen af fejlen på Novomatrix driftstatus:

http://novomatrix.dk/support/driftstatus/visning/artikel/loest-nedsatte-hastigheder-paa-amager/

07.11:
Onsdag aften (06.11) var der alvorlige problemer med internetforbindelsen. Det blev samme aften meldt til Novomatrix.

21.10:
Resultatet af tilfredshedsundersøgelsen.
Der er indkommet 23 svar, svarende til 14,7% af de tilsluttede brugere.

16.10: Boxers foreningsaftale ophører.
Det betyder, at man fremover kun kan tegne et almindeligt Boxer-abonnement. Bredbåndsgruppen følger sagen og også markedets udvikling for eventuelt at finde andre løsninger.

Her er ordlyden af meddelelsen fra Boxer-tv:
Boxer har truffet beslutning om at nedlægge størstedelen af indsatsen på antenneforeningsmarkedet.
Efter i flere år at have forsøgt at finde en fornuftig forretningsmodel på antenneforeningsområdet, må vi desværre konstatere, at det ikke er lykkedes. Det betyder, at vi nu indleder en kontrolleret nedskalering af området, hvor vi lukker langt de fleste aktiviteter.
Det lykkedes at indgå aftale med alle broadcastere – men ikke med Viasat. Langvarige forhandlinger endte uden resultat, og derfor kan Boxer ikke levere Viasats kanaler til antenneforeninger.
Viasat ønsker heller ikke at sælge sine egne kanaler direkte til antenneforeningerne, hvis det er Boxer, som er leverandør af alle øvrige tv-kanaler til samme forening.
Det betyder desværre, at foreningen inden længe vil modtage en opsigelse af aftalen fra Boxer og efterfølgende vil foreningens medlemmer og kunder hos Boxer modtage en opsigelse af deres engagement hos Boxer. Boxers aftale med den enkelte privatperson vil ophøre, når bindingsperioden for kunden udløber og efter ophør af alle aftaler, vil foreningens aftale bringes til ophør.
Når alle har modtaget opsigelser på skrift lukker vi samtidig for muligheden for, at der kan bestilles yderligere hos Boxer.
Vi beklager de gener, som denne beslutning må medføre Jer og håber på Jeres forståelse for situationen.

15.10:
Tilfredsundersøgelsen er afsluttet.
Resultatet offentliggøres her, når materialet er gennemgået.

22.09:
Tilfredsundersøgelsen er omdelt.
Svarfrist 14. oktober.
Spørgeskemaet kan også hentes her.

05.09:
Novomatrix har gennemført fejlretningen på vores netværk.
Hastigheden bør derfor være tilbage på normalt niveau.
Bredbåndsgruppen hører gerne om eventuelle problemer med nethastigheden.

03.09:

Novomatrix meddeler, at fejlretningen sker 4. september.
Det betyder, at internetforbindelsen skulle være normaliseret fra den 5. september.
Vi hører meget gerne, hvis dette ikke skulle være tilfældet.

02.09:

FEJL PÅ BREDBÅNDSNETTET
Problemet med den svingende hastighed på internettet skulle have være klaret. Men Novomatrix har meddelt, at der i forbindelse med fejlretningen er opstået en ny fejl, som medfører en begrænsning af hastigheden. Der arbejdes på at få dette løst.
Se mere på Novomatrix' driftstatus.
http://novomatrix.dk/support/driftstatus/

07. marts:
Så ser det ud til, at telefoni-problemerne er løst.
Hvis du har en telefon-adapter fra Unotel - som hidtil ikke har virket - , skal du kontakte Novomatrix kundeservice på 7022 2200.
Og hvis du har ventet, indtil problemerne er løst, kan du henvende dig til Unotel (7025 5080) og bestille telefoniløsningen nu.

10. februar:
Hvis du har problemer med ip-telefoniløsningen fra Unotel, kan du ringe til Novomatrix support.

09. februar:
Der er konstateret problemer med at få ip-telefoniløsningen til at fungere. Novomatrix og Unotel har fat i sagen.

1. februar:
Bredbåndsnettet er i drift.

Bredbåndsgruppen i AB Haabet følger den daglige drift af netværket. Vi er desuden i fortsat dialog med Novomatrix om udvikling af netværket, bl.a. for at afklare muligheden for yderligere tv-tilvalgspakker.

30. januar:
Bredbåndsnettet sættes i drift den 1. februar, og samtidig starter opkrævningen af betaling fra beboerne på 140 kr. pr. md.

Bredbåndsprojektgruppen følger den daglige drift af netværket. Vi er desuden i fortsat dialog med Novomatrix om udvikling af netværket, bl.a. for at afklare muligheden for yderligere tv-tilvalgspakker.

16. januar:
Nu er bredbåndsnettet åbnet, så det kan testes.

Eventuelle fejl eller spørgsmål i testperioden frem til udgangen af januar rettes til projektgruppen på mail: bredbaand@haabet.net
(og ikke til Novomatrix kundeservice).

Nettet sættes i drift den 1. februar.

Som annonceret tidligere er der opstartmøde

onsdag den 23. januar kl. 18.00.
Mødet holdes i beboerlokalet (Svinget 2, indgang fra gården)

På mødet kan der stilles spørgsmål om de praktiske forhold i forbindelse med ibrugtagning af bredbåndsnettet.

14. januar:

Nu er nettet klar til test og beboerne er velkomne til at teste.

Bemærk: Eventuelle bemærkninger eller fejlmeldinger skal i testfasen sendes til BREDBAAND@HAABET.NET.
Lad være med at ringe til Novomatrix kundeservice.

Nettet tages i brug den 1. februar.
Opkrævningen af betaling starter ligeledes fra 1. februar.

Der holdes et opstartmøde onsdag den 23. januar med mulighed for at spørge og få praktisk hjælp.

Boxer-tv. Oversigter over Boxers pakker og mulighed for køb af ekstra udstyr samt bestillingsblanket kan fås ved henvendelse til bredbaandsprojektgruppen. Oversigten findes også under punkter "TV" øverst på denne side.

Telefoni. Hvis man ønsker at benytte Unotels telefon-løsning, skal man kontakte Unotels kundeservice på 7025 5080.  Man kan også overføre sit eksisterende telefonnummer til Unotel-abonnementet.

Man kan opsige sine eksisterende abonnementer til ophør med udgangen af januar. Eller man kan vælge at vente en måned mere, så man er helt sikker …

21. december:

Ønsker du at bestille en router via projektgruppen, skal bestilling ske senest 15. januar. Skiv til BREDBAAND@HAABET.NET

Projektgruppen har testet disse to routere:

ASUS RT-N13U (single band, pris ca 335 kr)

Netgear N600 WNDR3700 (dual band, pris ca 600 kr)

Vi kan tilbyde at levere en af disse to routere klar til brug.

Betalingen bliver opkrævet af DEAS i forbindelse med den almindelige betaling af boligafgift/husleje.

18. december:

1.     Nettet tages i brug den 1. februar.
Opkrævningen af betaling starter ligeledes fra 1. februar.

2.     Der holdes et opstartmøde onsdag den 23. januar med mulighed for at spørge og få praktisk hjælp.

3.       De udestående opgaver fra installationen forventes færdiggjort i starten af januar. Det er aftalt, at der skal skrives til de berørte beboere med information oplysning om dato for teknikerbesøg. Vi vil gerne høre, hvis der er problemer i denne forbindelse.

4.     Internet. Hvis man ønsker at bestille en trådløs router, skal man skrive til bredbaandsprojektgruppen. Leveringstid cirka 3 dage. Det skal ved bestillingen konkret aftales, hvis man ønsker routeren leveret færdigkonfigureret. Se nærmere om de to routere under punktet "INTERNET" øverst på denne side.

5.     Boxer-tv. Oversigter over Boxers pakker og mulighed for køb af ekstra udstyr samt bestillingsblanket kan fås ved henvendelse til bredbaandsprojektgruppen. Oversigten findes også under punkter "TV" øverst på denne side.

6.     Telefoni. Hvis man ønsker at benytte Unotels telefon-løsning, skal man kontakte Unotels kundeservice på 7025 5080.  Man kan også overføre sit eksisterende telefonnummer til Unotel-abonnementet.

7.     Tv-tilvalgspakkerne (den ekstra muoighed ud over Boxer) er p.t. uafklaret som følge af omlægninger af kanaludbud hos Boxer og uafklarede rettigheder med kanal-udbyderne.

8.     Man kan opsige sine eksisterende abonnementer til ophør med udgangen af januar. Eller man kan vælge at vente en måned mere, så man er helt sikker …

11. december:
Informationsmøde om bredbåndsnettet

Tirsdag den 18. december kl. 19.00.

Mødet holdes i beboerlokalet (Svinget 2, indgang fra gården)

Mødet er et praktisk orienteret møde som opfølgning på informationsmødet i november. Man kan bestille Boxer-tv pakker og -kort på mødet. Desuden viser vi de trådløse routere, som vi tilbyder opsætningshjælp til.
Det er jeres spørgsmål, der sætter dagsordenen.
Så mød op og spørg :-) !
PS: Husk at nuværende abonnementer ikke bør opsiges, før der er kommet klarmelding om det nye netværk.

23. november:
Næste informationsmøde: TIRSDAG den 18. december kl. 19.
Dette er et møde, hvor du bare kan komme og stille spørgsmål af praktisk karakter.
Send gerne spørgsmål til projektgruppen forud for mødet!

23. november:
På informationsmødet den 22.11 gjorde vi status for installationsforløbet. Novomatrix og Boxer TV orienterede om internet og tv.
Netværket forventes at være i drift primo januar.
Der bliver afholdt informationsmøder i forbindelse med opstarten af netværket.
Følg med her.

16. november:
Skal din email-konto ændres?

15. november:
Orienteringsmøde

Der holdes orienteringsmøde TORSDAG den 22. november kl. 19.
Mødet holdes i beboerlokalet (Svinget 2, kælderen, indgang fra gården)

På mødet vil Novomatrix fortælle om de praktiske forhold i forbindelse med brug af bredbåndsnettet samt Viasat-pakken.

Boxer tv vil orientere om mulighederne for tilkøb af Boxers tv-pakker.

Nuværende abonnementer bør ikke siges op, før der er kommet klarmelding om det nye netværk.

Vi forventer, at det samlede netværk er driftsklart i løbet af december, og at den officielle ibrugtagning sker pr. 1. januar.

DETTE OPSLAG ER SAT OP DEN 15.11. Se her.

1. november:
Selv om projektet med installationen i ejendommen forløber efter planen, bliver igangsættelsen af det samlede netværk udskudt.

Vi forventer, at det samlede netværk er driftsklart i løbet af december, og at den officielle ibrugtagning sker pr. 1. januar.

15. oktober:
Denne information er opsat i opgangene den 15. oktober:
Bredbåndsnettet / B E M Æ R K

Informationsmødet i forbindelse med igangsættelsen af bredbåndsnettet flyttes fra 25. oktober til TORSDAG den 22. november kl. 19.

Baggrunden for flytningen af mødet er, at færdiggørelsen af projektet bliver en måned forsinket, så vi ”går i luften” den 1. januar i stedet for 1. december.

Den interne installation i ejendommen forløber planmæssigt, men leveringen af tv-signalet er ikke klar. Opsætningen af antenne afventer færdiggørelsen af tagprojektet hos vores naboforening.

Projektet kan fortsat følges på vores hjemmeside WWW.HAABET.NET

Med venlig hilsen
Bredbåndsprojektgruppen
Bestyrelsen

20. september: Installationen følger fortsat tidsplanen.
Proceduren er dog ændret på baggrund af erfaringerne fra første opgang.
Der trækkes først kabler i alle opgangene.
Derefter kommer installationen i de enkelte lejligheder/forretninger.

20. august: Tidsplan for installation i lejlighederne.
Nu begynder installationen af bredbåndsstik i lejlighederne.
Læs mere her.

17. august: STATUS
Tidsplanen for installationen af bredbåndsnettet overholdes fortsat. Det overordnede netværk på loftet er nu færdigt.

INSTALLATION I LEJLIGHEDERNE
I uge 34 begynder installationen i de enkelte lejligheder, idet der tages en opgang ad gangen. Vi starter med Svinget 2, hvor installatøren tager højre side fredag den 24.8 og venstre side mandag den 27.8.
Der uddeles i næste uge information om tidsplanen for installationsfasen.

Vi forventer, at det samlede netværk er driftsklart i løbet af november, og at den officielle ibrugtagning sker pr. 1. december.

ORIENTERINGSMØDE
Der holdes orienteringsmøde TORSDAG den 25. oktober kl. 19. Her vil alle aspekter om brug af netværket blive drøftet, ligesom muligheder for tilvalg af Boxer-pakkerne vil blive præsenteret.

Nuværende abonnementer bør ikke siges op, før der er kommet klarmelding om det nye netværk. Det sker formentlig i forbindelse med orienteringsmødet den 25.10.

9. august: NU TRÆKKES DER NYE KABLER!